个人信息保护政策
最新版本生效日期：2026年4月10日
【特别提示】本政策旨在保障顾客、骑手、商家及服务提供者的隐私和个人信息，以防止个人信息非法盗用或流失而导致不必要的损失。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。
【街有物】（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护，也深知个人信息对您的重要性，也感谢您对我们的信任。我们希望通过《个人信息保护政策》（“本隐私政策”）向您说明您在使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式，并说明您享有的权利。其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法正当、必要的原则收集您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、强窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
第一条：定义
第二条：我们如何收集和使用您的个人信息
第三条：我们如何使用Cookie和同类技术
第四条：我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
第五条：我们如何存储您的个人信息
第六条：我们如何保护和管理您的个人信息
第七条：未成年人信息的保护
第八条：通知和修订
第九条：如何联系我们
本隐私政策与您所使用的街有物服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
请特别注意：本隐私政策适用于我们各相关web网站、各客户端APP、各小程序、各相关H5以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务，覆盖普通消费者用户、骑手用户、商家用户以及各类服务提供者用户。
第一条 定义
1、“街有物”：为方便统一管理，本政策将广西仙童科技有限公司称为“街有物”。
2、“街有物应用终端”：指街有物的官网https://app.tianjie86.com/store、街有物移动APP客户端、小程序、H5及其他应用程序的合称。
3、“产品服务”是指街有物应用终端提供的服务，包括但不限于商品信息、商品订购、配送服务、商家入驻、服务预约、留言板等服务，分为供所有用户享受的“基本产品服务”和仅供会员/认证用户享受的“扩展网络功能服务”。
4、“会员”是指进入“街有物应用终端”后，根据《街有物用户协议》进行注册而获得会员资格，并享受街有物提供服务的用户。
5、“骑手”是指申请并通过平台认证，为平台提供商品配送、取送等服务的人员。
6、“商家”是指在平台申请开设店铺，通过平台向用户销售商品或提供服务的法人、非法人组织或个体工商户。
7、“服务提供者”是指通过平台认证，向用户提供各类本地生活服务（如家政、维修、安装等）的人员或机构。
8、个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。其中个人敏感信息包括身份证件号码、银行账号、面部识别特征、行踪轨迹等。
第二条 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们各项服务的过程中，我们会需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：
1、账号注册/登录功能
(1) 基础会员服务：我们基于街有物账户为您提供服务。为了创建街有物账户您需要至少向我们提供您的手机号码、拟使用的会员名和密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册街有物账户，仅可以使用浏览、搜索服务。为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。
(2) 附加会员服务：我们会根据您的账户使用情况及我们设置的账户等级计算规则确定您当前的等级，并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。
2、商品或服务信息展示/浏览/播放
我们的产品与/或服务为您提供视频、音频、直播、图文等服务内容的展示、浏览、播放功能。在此过程中，我们会根据您使用我们产品与/或服务的具体操作收集您的一些信息，以改进我们的产品和服务，包括如下个人信息：
(1) 设备信息：包括设备MAC地址、设备唯一识别码IMEI、ICCID（集成电路卡识别码，即SIM卡唯一标识，用于识别设备及SIM卡以保障账户安全、防止作弊、优化消息推送服务）、登录IP地址、设备品牌、设备型号、设备名称、传感器信息、设备标识符 (OAID/OPENUDID/GUID/IDFA)、浏览器类型、操作系统和应用程序版本、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号、设备连接WiFi和基站信息、位置信息、设备所在位置相关信息（包括您授权我们获取的地理位置信息）。
(2) 日志信息：当您使用我们的产品与/或服务时，我们会自动收集您的个人上网记录，并作为有关操作日志、服务日志保存，包括您的浏览记录、点赞/分享/评论/咨询/互动记录、收藏/关注/预约记录、播放记录/时长、访问日期和时间。
3、完成下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，例如涉及跨境交易时您需要提供您的身份证号以完成清关。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额。
4、完成商品或服务的支付
为完成订单支付，我们提供第三方平台及相应金融机构为您服务。如您选择第三方支付机构（例如：支付宝、微信支付等）所提供的支付服务，我们会将您的街有物账户会员名、对应的第三方支付机构会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的第三方软件开发包（SDK）等方式与第三方公司共享。
5、完成商品或服务的交付
为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为街有物提供物流信息系统和技术服务的第三方公司（如：中国邮政、顺丰）披露订单相关的配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。
6、骑手端、商家端及服务提供者端的实名认证（收集身份证信息）
为遵守法律法规的强制性规定（包括《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》、《网络安全法》等），并保障平台交易安全、维护用户合法权益，当您申请成为街有物平台的骑手、商家或各类服务提供者（以下简称“认证用户”）时，我们将会要求您完成实名认证流程。在此过程中，我们需要收集您以下个人信息：
（1）身份基本信息：您的真实姓名、身份证号码（或有效身份证件号码）、身份证正反面照片/扫描件；
（2）身份验证信息：根据业务风险控制及法律法规要求，我们可能还需要收集您的人脸生物识别信息（通过活体检测技术）以完成实人认证，确保身份信息的真实性和一致性；
（3）对于商家主体：若您以企业或个体工商户身份入驻，我们还将收集您的营业执照、统一社会信用代码、法定代表人/经营者身份证件信息以及相关授权证明。
我们收集上述敏感个人信息的目的仅限用于：
（1）依法完成实名认证，核验骑手、商家及服务提供者身份的真实性，防止身份冒用和欺诈行为；
（2）满足监管部门的合规要求，确保平台交易可追溯、责任主体明确；
（3）用于交易纠纷、保险理赔、税务合规及法律文书送达等必要场景；
（4）提升平台安全风控水平，保护您及其他用户的合法权益。
如果您拒绝提供上述身份信息或实名认证信息，您将无法完成骑手、商家或服务提供者的资格审核，无法使用对应的配送、开店或接单服务，但您仍可作为普通消费者正常使用浏览、下单等基础功能。我们将严格保护您的身份证件信息，采取加密存储、访问权限控制等安全措施，并仅在法律法规要求的期限内保存该类信息。在进行实名认证时，我们可能将您的身份信息共享给具有合法资质的第三方身份验证服务机构（如公安身份认证服务商），用于核验信息的真实性，我们会要求该等第三方遵守本隐私政策及保密义务。
7、其他附加业务功能
(1) 基于位置信息的附加服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，为骑手端提供配送路线规划、为商家端提供区域化运营支持等。
(2) 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码、拍摄身份证件、营业执照或用于人脸识别认证。
(3) 基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息，使您在购物或配送时可以更便利地取用联系人信息。
(4) 基于麦克风的附加服务：我们将在您开启麦克风权限后，用于语音交互或客服沟通。
(5) 基于会员及业务分析的服务：我们的产品基于DCloud uni-app(5+App/Wap2app)开发，应用运行期间需要收集必要的设备信息及日志信息，用于优化用户体验。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(6) 所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的；
(7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
(8) 用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的；
(9) 有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。
第三条 我们如何使用Cookie和Cookie同类技术
1、Cookie的运用：Cookie是网站安装在会员电脑浏览器上的数据，用于验证会员身份。您可以根据浏览器设置管理Cookie，但若拒绝所有Cookie可能无法使用部分需要登录的服务。
2、Cookie同类技术：除Cookie外，我们还可能在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术，以提升服务效率和用户体验。
第四条 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会向其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 获得您的明确同意或授权后共享；
(2) 根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求对外共享；
(3) 在法律法规允许的范围内，为维护街有物、街有物的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
(4) 为实现实名认证功能，我们会将您提供的姓名、身份证号码等身份信息共享给合法的第三方身份认证机构（如公安部门授权的身份验证接口）用于核验真实性，该机构仅用于验证目的并承担保密义务；
(5) 为实现订单支付及配送，共享必要的支付信息、配送信息给合作的第三方支付机构及物流服务商；
(6) 符合与您签署的相关协议或法律文件约定。
我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举（包括但不限于以下SDK）：
| SDK名称 | SDK功能说明 | 使用目的 | 获取信息及隐私政策链接 |
|---|---|---|---|
| APP支付客户端SDK (支付宝) | 支付功能 | 帮助用户完成支付 | 设备标识符、位置信息、运营商信息等 https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm |
| 微信OpenSDK Android | 支付、分享 | 支付及社交分享 | 设备信息、位置信息、应用列表等 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 |
| 银联支付SDK | 支付 | 完成支付 | 设备信息、网络信息、个人位置信息 https://user.95516.com/pages/misc/newAgree.html |
| DCloud 开发通用工具库 | 统计分析、性能监控 | 统计应用使用情况 | 设备信息、网络信息 https://tongji.dcloud.net.cn/policy |
| 腾讯定位SDK(Android) | 位置服务 | 获取附近数据、配送导航 | 位置信息、网络信息 https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0 |
| 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK | 设备标识统一调用 | 优化设备识别 | 设备信息、网络信息 https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=1222 |
| 实名认证SDK（阿里云/腾讯云） | 身份证OCR、人脸识别 | 骑手/商家/服务提供者实名认证 | 身份证信息、人脸生物特征、设备信息（含ICCID，具体以第三方隐私政策为准） |
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：事先获得您明确的同意或授权；根据法律法规、强制性的行政或司法要求；在涉及合并、收购或资产转让时，如涉及个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露；根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供的情况下。
第五条 我们如何存储您的个人信息
1、存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。非经您单独同意或法律法规允许，不向境外提供。
2、存储期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。对于实名认证相关的身份证件信息，根据《电子商务法》及实名制相关要求，您的身份信息自认证完成之日起保存不少于三年，或依照法律法规的最短期限。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
第六条 您如何保护及管理您的个人信息
1、我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的信息，包括防火墙、加密系统、权限管理等，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。对于身份证等敏感个人信息，我们采用更高强度的加密措施，并严格控制访问权限。
2、您可以通过APP内的“账户与安全”等功能随时查阅、修改或补充您的个人信息。您也可以申请注销账户，在注销后我们会依法删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。骑手/商家/服务提供者在注销账号前需完成所有已接订单及清算事宜，注销后将无法继续使用认证相关服务。
3、会员个人ID与密码管理：您应当妥善保管账号及密码，因个人原因导致的账号被盗用或信息泄露，非因我们故意或重大过失的，我们不承担责任。
4、我们高度重视个人信息安全事件的处理，如发生个人信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知您并上报监管机构。
5、关于自启动说明：为确保本应用在后台状态下可正常接收推送消息，本应用可能会存在自启动或关联启动行为，此功能仅用于提升消息送达能力，不涉及收集您的隐私信息。
第七条 未成年人的个人信息保护
我们的产品与服务主要面向成年人。骑手端、商家端及服务提供者端仅面向年满18周岁且具有完全民事行为能力的自然人。如您为18周岁以下未成年人，请立即停止申请骑手、商家或服务提供者资格。对于经父母或监护人同意使用我们服务的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理未成年人个人信息。
第八条 通知和修订
为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本隐私政策会随之更新。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过网站、移动端公告等方式提醒您相关内容的更新，请您及时关注。
第九条 如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过街有物在线客服、拨打客服电话、或发送邮件至543288449@qq.com与我们联系。一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门投诉或举报。